POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MXR MAIS

A sua privacidade é importante para nós. É política da MXR Mais respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site www.mxrmais.com.br e em outros canais digitais que possuímos e operamos.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais durante a navegação em nosso site e a utilização de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Informações que coletamos

Podemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente por você durante a navegação, realização de compras, criação de cadastro ou contato com nossa equipe.

Entre as informações coletadas, podem estar:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone e WhatsApp;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações necessárias para processamento de pedidos;

• Dados relacionados às compras realizadas em nossa loja;

• Informações de navegação, endereço IP e dados do dispositivo utilizado.

As informações de pagamento necessárias para a conclusão das compras poderão ser processadas por empresas intermediadoras de pagamento, conforme as respectivas políticas de privacidade e segurança.

2. Como utilizamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar pedidos realizados em nossa loja virtual;

• Identificar e validar pagamentos;

• Organizar o envio e a entrega dos produtos adquiridos;

• Entrar em contato para informar sobre pedidos, pagamentos e entregas;

• Prestar atendimento ao cliente e suporte pós-venda;

• Responder dúvidas, solicitações e reclamações;

• Melhorar a experiência de navegação e compra;

• Prevenir fraudes e atividades não autorizadas;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;

• Enviar comunicações comerciais e promocionais, quando autorizado ou permitido pela legislação aplicável.

O tratamento dos dados pessoais será realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, respeitando as finalidades informadas e os direitos dos titulares.

3. Armazenamento e segurança das informações

A MXR Mais adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

As informações são armazenadas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Quando não forem mais necessárias, as informações poderão ser eliminadas, anonimizadas ou mantidas nas hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação.

4. Compartilhamento de informações

A MXR Mais não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando necessário para a operação da loja virtual, incluindo:

• Plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;

• Empresas intermediadoras de pagamento;

• Transportadoras e empresas responsáveis pela entrega;

• Prestadores de serviços de tecnologia e segurança;

• Ferramentas de atendimento e comunicação;

• Serviços de análise de navegação e marketing digital, quando utilizados;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento ocorrerá somente na medida necessária para atender às finalidades informadas e às exigências legais aplicáveis.

5. Direitos dos titulares dos dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso às informações pessoais armazenadas;

• Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as condições legais;

• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

6. Links para sites externos

Nosso site poderá conter links para páginas externas, plataformas de pagamento, serviços de entrega e outros sites de terceiros.

Não temos controle sobre as práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses ambientes. Por isso, recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses canais.

7. Compromisso do usuário

O usuário compromete-se a utilizar o site da MXR Mais de maneira adequada, respeitando a legislação vigente e os direitos de terceiros.

Não é permitido:

• Utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas;

• Fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização;

• Tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;

• Introduzir vírus, códigos maliciosos ou qualquer recurso que possa comprometer a segurança do site;

• Utilizar o conteúdo do site de maneira que viole direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A MXR Mais poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em suas operações, serviços ou exigências legais.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais alterações.

Esta Política de Privacidade é válida a partir da data indicada em sua última atualização.

POLÍTICA DE COOKIES – MXR MAIS

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele visita um site.

Esses arquivos permitem reconhecer determinadas preferências, manter informações de navegação e melhorar a experiência durante a utilização da loja virtual.

O site da MXR Mais poderá utilizar cookies próprios e de terceiros, conforme as funcionalidades disponíveis e as configurações de privacidade adotadas.

Como utilizamos os cookies?

Os cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades, incluindo:

• Garantir o funcionamento adequado da loja virtual;

• Manter produtos adicionados ao carrinho;

• Facilitar o processo de identificação e login;

• Registrar preferências de navegação;

• Compreender como os visitantes utilizam o site;

• Avaliar o desempenho das páginas e funcionalidades;

• Medir resultados de campanhas publicitárias;

• Oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes.

Os cookies não essenciais serão utilizados conforme a base legal aplicável e as escolhas de consentimento do usuário, quando exigido.

Tipos de cookies utilizados

1. Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento da loja virtual e permitem utilizar funcionalidades básicas, como navegação, segurança, acesso à conta e manutenção dos produtos no carrinho.

Esses cookies não podem ser desativados por meio das preferências de cookies quando forem indispensáveis ao funcionamento solicitado pelo usuário.

2. Cookies de preferências

Permitem que o site memorize informações e escolhas realizadas pelo usuário, como preferências de navegação e configurações de utilização.

3. Cookies analíticos e de desempenho

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes navegam pela loja, identificar páginas mais acessadas, analisar o desempenho do site e melhorar a experiência dos usuários.

4. Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para medir resultados de campanhas publicitárias, compreender interações com anúncios e apresentar conteúdos comerciais relacionados aos interesses dos visitantes.

Sua utilização observará as regras aplicáveis de proteção de dados e as preferências de consentimento dos usuários.

Cookies de terceiros

Alguns serviços externos integrados à loja virtual poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para executar suas funcionalidades.

Esses serviços podem incluir plataformas de análise de tráfego, publicidade, pagamentos, atendimento e integração tecnológica.

Cada fornecedor possui suas próprias práticas de privacidade e tratamento de dados.

A MXR Mais recomenda que os usuários consultem as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores para obter informações adicionais.

Como gerenciar ou desativar cookies?

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas no site, quando existentes, ou diretamente nas configurações do navegador utilizado.

É possível bloquear ou excluir cookies armazenados no dispositivo.

Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer funcionalidades da loja virtual, como o funcionamento do carrinho de compras, o acesso à conta ou a conclusão de pedidos.

Os cookies não essenciais poderão ter seu consentimento revogado a qualquer momento, quando essa for a base legal utilizada para seu tratamento.

Mais informações

Caso tenha dúvidas sobre a utilização de cookies ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a MXR Mais pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

TERMOS DE USO – MXR MAIS

Ao acessar e utilizar o site www.mxrmais.com.br, o usuário declara estar de acordo com os presentes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com as disposições legais aplicáveis.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer compra ou utilizar os serviços disponibilizados em nossa loja virtual.

1. Sobre a loja

O site www.mxrmais.com.br é operado pela MXR Mais, nome fantasia de MXR Mais Comércio e Serviço Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 32.665.257/0001-59.

A loja virtual disponibiliza produtos para comercialização pela internet, permitindo que os consumidores consultem informações, realizem pedidos e acompanhem suas compras por meio dos canais disponibilizados.

2. Utilização do site

O usuário compromete-se a utilizar o site exclusivamente para finalidades lícitas, respeitando estes Termos de Uso e a legislação brasileira.

Não é permitido:

1. Utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilegais;

2. Tentar acessar sistemas, informações ou áreas restritas sem autorização;

3. Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdos do site sem autorização;

4. Interferir no funcionamento da loja virtual;

5. Utilizar mecanismos automatizados que possam prejudicar o desempenho ou a segurança do site.

A MXR Mais poderá adotar medidas cabíveis diante de usos indevidos de seus serviços.

3. Cadastro e informações do usuário

Para realizar determinadas operações, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e criar um cadastro.

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de acesso.

A MXR Mais poderá solicitar informações adicionais quando necessário para validar pedidos, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais.

4. Produtos, preços e disponibilidade

A MXR Mais procura manter as informações dos produtos, preços e condições comerciais atualizadas em sua loja virtual.

As imagens são utilizadas para ilustrar os produtos, podendo existir pequenas variações de tonalidade, aparência ou apresentação em razão de características técnicas de telas e dispositivos.

Os preços, condições de pagamento e disponibilidade dos produtos serão aqueles apresentados no momento da contratação, observadas as regras aplicáveis às ofertas e à legislação de proteção ao consumidor.

5. Pedidos e pagamentos

Ao realizar uma compra, o usuário deverá fornecer as informações necessárias para o processamento do pedido.

A confirmação da compra estará sujeita à validação das informações fornecidas, à disponibilidade do produto e à aprovação do pagamento pelo respectivo meio utilizado.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas intermediadoras especializadas, que possuem seus próprios procedimentos de segurança e tratamento de informações.

A MXR Mais poderá entrar em contato com o cliente caso sejam necessárias informações adicionais para a validação do pedido.

6. Entregas

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra, conforme as condições e prazos apresentados durante o processo de contratação.

O prazo de entrega poderá variar de acordo com a localização do destinatário, modalidade de envio, disponibilidade do produto e procedimentos das transportadoras responsáveis.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega e disponibilizar condições adequadas para o recebimento do pedido.

Eventuais problemas relacionados à entrega deverão ser comunicados pelos canais oficiais de atendimento da loja.

7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As solicitações de troca, devolução e cancelamento serão tratadas conforme a legislação brasileira de proteção ao consumidor, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o caso.

Também serão observados os direitos do consumidor em situações de vícios, defeitos ou divergências relacionadas aos produtos adquiridos.

Para solicitar atendimento, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela MXR Mais.

8. Propriedade intelectual

Todos os elementos disponibilizados no site, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, materiais gráficos, conteúdos e elementos visuais, são protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia dos respectivos titulares.

9. Segurança e disponibilidade do site

A MXR Mais adota medidas razoáveis para manter a segurança e o funcionamento adequado de sua loja virtual.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, indisponibilidade de serviços de terceiros ou situações fora do controle da empresa.

A MXR Mais buscará solucionar eventuais problemas técnicos no menor prazo possível, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados aos consumidores.

10. Links externos

O site poderá apresentar links para páginas e serviços de terceiros.

A MXR Mais não possui controle sobre o conteúdo, funcionamento ou políticas desses ambientes externos, sendo recomendável que o usuário consulte as condições de utilização e políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

11. Responsabilidades

O usuário é responsável pelas informações fornecidas durante a utilização do site e deverá adotar os cuidados necessários para proteger seus dados de acesso.

A MXR Mais compromete-se a atuar de acordo com a legislação aplicável e a respeitar os direitos dos consumidores, não sendo estas disposições destinadas a excluir ou limitar responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

12. Modificações dos Termos de Uso

A MXR Mais poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário, visando adequá-los às mudanças em seus serviços, procedimentos ou exigências legais.

A versão vigente estará disponível nesta página.

13. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias serão resolvidas perante os órgãos e tribunais competentes, respeitadas as regras legais de competência e os direitos assegurados aos consumidores.

MXR MAIS – COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA.

CNPJ: 32.665.257/0001-59